Política de Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: agosto de 2026
Información que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando usted se comunica con nosotros por WhatsApp, llamada telefónica o formularios del sitio:
- Nombre completo
- Número de teléfono / WhatsApp
- Ubicación o dirección aproximada (barrio, ciudad)
- Marca, modelo y año del vehículo
- Cualquier otro dato que usted decida suministrarnos voluntariamente durante la atención
Finalidad del tratamiento
- Brindar nuestros servicios de venta e instalación de baterías a domicilio
- Contactar al usuario para coordinar cotización, atención y soporte técnico
- Coordinar la instalación y el servicio postventa, incluida la garantía
- Enviar información relacionada con el estado de su solicitud o servicio
- Mejorar la experiencia del cliente y la calidad de nuestro servicio
- Fines estadísticos internos y de análisis de tráfico del sitio web
Derechos del titular (Habeas Data)
Autorización
Al comunicarse con nosotros por WhatsApp, llamada telefónica o cualquier formulario de este sitio, usted autoriza de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.
Cookies y tecnologías de rastreo
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Google AdSense y publicidad
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Protección y seguridad de la información
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para prestar el servicio solicitado o cuando exista una obligación legal de hacerlo. Implementamos medidas razonables de seguridad para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o uso indebido.
Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si usted es padre, madre o acudiente y considera que un menor bajo su cuidado nos ha suministrado información, contáctenos para proceder con su eliminación.
Vigencia de la base de datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o durante el tiempo que exija la ley colombiana aplicable (obligaciones tributarias, contables o de garantía).
Servicios y responsabilidad
El servicio prestado corresponde al suministro e instalación de baterías a domicilio. El cliente es responsable del estado general del vehículo, incluyendo el sistema eléctrico, alternador y componentes asociados. La garantía del producto aplica únicamente bajo condiciones normales de uso y no cubre daños por mal uso, sobrecargas, instalaciones eléctricas defectuosas o manipulación indebida, conforme a las condiciones del fabricante.
Enlaces externos
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Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa vigente. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.
Contacto
Para cualquier consulta, reclamo o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de WhatsApp o llamada telefónica en los canales dispuestos en este sitio web.